🔍 Recouvrement 2.0 : statuts, litiges, encaissements – ce qui change concrètement avec la facturation électronique

Les directions financières concentrent logiquement leurs efforts sur la mise en conformité e-invoicing. Mais une partie des équipes, souvent moins sollicitées dans les projets, sera exposée au quotidien : les responsables et équipes recouvrement.

⚠️ Pourquoi ? Car le cycle de vie d’une facture ne s’arrête pas à son émission ou à son intégration dans l’ERP : il se poursuit jusqu’à l’encaissement, avec ses aléas :

• Litiges
• Suspensions
• Retards

📌 Avec la réforme, les statuts de traitement deviennent une donnée structurante :
✅ Pour les DAF et la comptabilité
✅ Pour le recouvrement :

• Prioriser les actions
• Accélérer la prise en charge des litiges
• Déclencher plus tôt les relances (échéances approchantes ou dépassées)

🚨 Attention :

• Les statuts « en litige » et « suspendue » nécessitent une mobilisation plus rapide.
• Si le statut « encaissée » n’est pas remonté dans les délais contractuels (CGV/conditions négociées), le dossier doit être traité sans délai → risque de hausse des tâches non productives si les flux ne sont pas bien orchestrés.

📄 Sur le papier, le mécanisme est simple. Sur le terrain, les questions sont décisives :

🔹 Comment les statuts vous seront-ils communiqués et exploités ?

• Poussés ou sur consultation ?
• Niveaux des alertes et notifications ?
• Règles de priorisation ?

🔹 Quelles règles de gestion pour le statut « Encaissée » ?

• Rapprochement bancaire
• État des virements
• Réception chèque

🔹 Comment les plateformes et vos systèmes (ERP, CRM, outil de recouvrement) synchronisent-ils les informations clés ?

• Sans ressaisie ?
• Sans « angles morts » ?

🔹 Quelles preuves et données pour qualifier un litige, accélérer sa résolution et sécuriser l’encaissement ?

🔹 Quels impacts sur le DSO ?

• Pilotage
• Segmentation du portefeuille
• Scénarios de relance

🎯 À la fin de cette matinée, vous disposerez de : 📌 Une lecture « recouvrement » de la réforme :

• Statuts
• Responsabilités
• Données nécessaires

⚠️ Des principaux risques opérationnels :

• Perte de visibilité
• Ruptures de chaîne
• Ressaisies
• Conflits d’outils → Et des leviers pour les éviter

❓ Un temps de questions-réponses pour challenger votre organisation et vos outils

💡 Quadient partagera son éclairage et des retours terrain. 📅 Inscrivez-vous : les places sont limitées.